L’enjeu après le concert de l’artiste musicien congolais, Héritier Watanabe n’était plus de communiquer tout simplement, mais de bien le faire, pour satisfaire l’ego du communicant. Il était question de mettre un peu d’éthique dans sa communication.
Depuis l’annonce de son méga concert au stade de Martyrs de Kinshasa, le dernier digne fils du clan Wenge était attendu sur un fauteuil de leader pour caracoler comme le seul roi sur la cinquième génération musicale du clan en République Démocratique du Congo.
Hélas, en communication, l’émetteur (Celui qui fait l’action) ne se précipite pas pour communiquer à chaud après un évènement donné. Dans une situation qui peut s’avérer scandaleuse, ce dernier peut d’avantage enfoncer le clou qu’il ne saura en tirer les conséquences qui pointeront à l’horizon.
Selon les experts, il est préférable de rester dans son sujet, tout en essayant de ne pas sortir du concept pour éviter l’hécatombe.
Après cette production historique le 25 décembre dernier, Héritier Wata est sorti de son silence, à travers son compte Twitter, pour mettre les points sur les i, par rapport aux critiques des internautes ayant trait avec l’absence du public. Dans ce tweet, l’artiste évoque plusieurs raisons dont « la tentative d’annulation du concert à 3 jours de sa ténue et l’interdiction, par les autorités, de remplir les 80.000 places du stade des Martyrs ».
Après lecture et analyse, Joël Lamika, expert en communication, pense que certains points évoqués dans le tweet, ne valait pas la peine. Il a retenu quelques failles en l’occurrence de :
- Première erreur : merci à ceux qui étaient là…
L’auteur du message insinue directement que d’autres n’étaient pas là. Pourtant, personne ne lui a demandé cela. À qui doit-il l’explication sur l’absence des uns et des autres ? Pourquoi ne pas se limiter à un ”…merci à mes fans d’y avoir pris part…”
Était-il vraiment obligé de mentionner “ceux qui étaient là…”
C’est à ceux qui n’y étaient pas de s’expliquer. Et non à celui qui a vendu ses billets OKLM puis les acheteurs ne se sont pas présentés. Ce n’est pas à lui d’expliquer l’absence des autres.
- L’auteur évoque plusieurs raisons pour justifier l’absence de ses fanatiques : la pluie, interpellation et annulation.
- Pluie : fausse raison, sinon, qu’en est-il de ceux là qui ont rejoint le stade après la pluie ?
- Interpellation : faux. Héritier est proche du pouvoir actuel, d’aucuns pensent même qu’il serait l’un de Co-fondateur de l’UDPS. De ce fait, interpeler un Héritier à la veille de son concert susciterait un tollé. Ses influenceurs n’allaient sûrement pas dormir. Même son grand frère Béton allait sans nul doute intervenir.
- Annulation : honnêtement, qui a le droit d’annuler officiellement un tel événement si ce n’est pas son initiateur ? Les internautes ne sont pas dupes pour se fier aux pages Facebook qui propageaient de fausses informations sur cet événement. Nous tous là, attendions uniquement une communication officielle via les canaux officiels.
Bref, en voulant s’expliquer auprès de ceux qui n’ont exiger aucune explication de sa part, l’artiste Heritier plaide coupable. Comme pour dire, il reconnaît avoir échoué, il n’est pas fier de lui et cherche à véhiculer l’image d’une victime. Pourtant, il a tellement été soutenu par ses ainés et ses collègues.
Heritier devrait être fier de lui. Il ne devrait pas se culpabiliser ou encore se faire passer pour le plus detester. Son ainé Nsimba Ipupa n’avait même pas bénéficier d’un seul post ou tweet de la part de Koffi Olomide. Pourtant, né des entrailles musicales de ce dernier.
Héritier oublie que ceux qui se moquent de lui sont peu par rapport à ceux qui sont fiers de lui et reconnaissent en lui un courage inébranlable.
Si je devrais piloter la communication d’un tel artiste talentueux, si j’étais celui qui devrait l’aider à pondre un tel communiqué, un remerciement à tous les fans aurait été largement suffisant.
Pas besoin de s’expliquer car en réalité, il ne doit des explications à personne. Il a dit et il a fait, il a osé et il a rédigé sa part d’histoire. On gardera de lui l’image d’un jeune courageux et déterminer. Il reste un modèle.
S’expliquer peut amplifier le débat. Se justifier pourrait allonger la durée d’une crise. La communication en situation de crise ne s’improvise pas. Elle est une activité scientifique, professionnelle et réfléchie.
